Libro de Reclamaciones

Cuéntanos qué pasó

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Al terminar recibirás una constancia con el número de tu hoja, y te responderemos dentro del plazo de ley.

1. Qué quieres presentar

Reclamo — disconformidad con el producto o el servicio Queja — malestar con la atención recibida

2. Tus datos

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Distrito (opcional)

Teléfono

Correo

Aquí te enviamos la constancia de tu hoja y, después, nuestra respuesta.

El consumidor es menor de edad

Datos del padre, la madre o el tutor.

Nombre

Documento

Teléfono

3. El producto o el servicio

¿Fue por…?

Fecha del hecho (opcional)

¿Qué producto o servicio?

Monto reclamado (opcional)

N.º de boleta o factura (opcional)

Si lo tienes a mano. No hace falta para presentar tu hoja.

4. Tu reclamo

Cuéntanos qué pasó

¿Qué esperas que hagamos?

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para atender y responder esta hoja (Ley 29733).

Al presentarla recibirás un número de hoja y podrás descargar tu constancia. Esto no impide acudir al INDECOPI ni a otras vías.